Expédition et retours

livraison

Royal Mail 48 Heures: 2,95 euros (expédition gratuite non suivie de 48 heures pour les commandes de plus de 20 euros) - 2-3 jours ouvrables

Royal Mail 24 Heures: 3,95 euros - Temps de livraison estimé 1-2 jours ouvrables - 90% arrive le lendemain.

Livraison spéciale Royal Mail : 9 euros - Prochaine journée de travail (inclut le samedi - le dimanche et le jour férié non inclus)

Suivi international : 10 euros (expédition gratuite non suivie pour les commandes de plus de 100 euros mais aussi en fonction du poids et de la taille du colis) - 5-10 jours ouvrables.

Temps de coupure de commande :

Le seuil de commande pour tous les services de livraison est de 15h00 GMT du lundi au vendredi. 

S'il vous plaît savoir que nous visons à obtenir toutes les commandes expédiées de notre entrepôt dans les 12 heures, tous les retards une fois expédiés à partir de notre entrepôt sont la responsabilité du courrier et sont hors de notre contrôle. 

Si vous laissez un billet de livraison demandant que votre colis soit laissé sans signature, vous revendiquiez par la présente l'entière responsabilité de ce colis. Si ce colis est perdu ou volé, nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement ou un remplacement.

Nous ne pouvons pas expédier à n'importe quel réseau de casierde de colis. Cela est dû à la livraison nécessitant une signature à l'arrivée. Si vous choisissez d'utiliser un réseau de casiers de colis, votre colis peut être expédié et sera retourné à notre entrepôt, ce qui se traduira par un délai de livraison plus long. Si cela est fait, s'il vous plaît savoir qu'il y aura des frais d'expédition supplémentaires, si vous choisissez d'avoir ce re-expédié. 

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter qu'il existe des restrictions sur les pays pour les produits E-liquide ou E Cig. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 12 heures. Mais en raison de la charge de travail de bureau de poste, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison pour le moment. Alors s'il vous plaît assurez-vous que vous êtes heureux avec le temps d'attente maximum (Royaume-Uni 5 jours ouvrables, International 30 Jours). Pour les commandes qui ne sont pas arrivées dans la période d'attente, nous ne pouvons prendre aucune mesure pour renvoyer ou rembourser votre commande.

Vos articles peuvent être détenus par l'autorité douanière en raison de réglementations strictes dans différents pays. En cas de saisie ou de détention d'un colis par les douanes, il appartiendra au client de résoudre les problèmes et les frais de retour qui pourraient survenir. Un remboursement (moins l'expédition) ne peut être émis que lorsque/si le colis nous est renvoyé. Une fois que le colis est de retour en notre possession, nous vous contacterons pour discuter d'un remboursement.

Si votre colis nous est retourné par Royal Mail (en raison de l'absence de collecte à la Poste, refus ou adresse incomplète), nous devrons attendre jusqu'à ce que le colis a atteint notre entrepôt avant tout remboursement est délivré ou avant que nous puissions réexpédier le colis. Si un nouveau navire est nécessaire, il y aura des frais d'expédition dépendant de la classe que vous choisissez. 

Suivi de votre colis en entrant le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation.

Politique de retours

Produits indésirables

Clients en ligne : 

Un produit indésirable peut être retourné pour un remboursement complet dans les 21 jours suivant la livraison tant qu'il est encore dans son emballage original et non ouvert. Cette politique de retour pour les marchandises non ouvertes s'ajoute à vos droits légaux et s'applique aux achats effectués en magasin ou en ligne. S'il vous plaît savoir que le remboursement ne peut et ne sera émis qu'une fois que le produit a été livré à nous dans son emballage d'origine. 

Séparément à la politique de 21 jours ci-dessus, et conformément à vos droits lorsque vous achetez des biens en ligne, les articles indésirables peuvent être retournés même si vous les avez ouverts pour inspection aussi longtemps que vous nous le faites savoir dans les 14 jours civils à partir du lendemain de la livraison. Une fois que vous nous avez dit que vous souhaitez retourner un article, vous devez le faire sans délai indu et au plus tard 14 jours à partir du jour où vous nous avez informés de votre décision d'annuler la commande. S'il vous plaît être conscient que cela ne s'applique qu'aux articles matériels, nous ne pouvons pas accepter tous les Eliquides ouverts pour des raisons de santé et de sécurité. 

Clients en magasin:

Vous pouvez retourner votre produit dans son emballage d'origine non ouvert et scellé dans les 14 jours suivant l'achat et nous vous donnerons un échange ou un remboursement complet, à condition d'avoir une preuve d'achat. Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous proposerons soit un échange, un remboursement complet ou une réparation, à condition d'avoir une preuve d'achat

Tous les clients:

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucun retour d'e-liquides (en ligne ou en magasin) qui ont été descellés ou utilisés de quelque manière que ce soit, car cela constituerait un risque pour la santé et la sécurité pour des raisons d'hygiène.

Les retours et échanges ne peuvent être traités qu'avec une preuve d'achat. Il peut s'agir du ticket de caisse, d'un relevé bancaire ou d'une facture de vente en ligne. Veuillez fournir vos numéros de commande lorsque vous retournez un produit.

Ces réglementations ne s'appliquent pas à tout ce qui a été personnalisé ou aux marchandises intimes, périssables ou urgentes.

Réception de colis

Veuillez vérifier le colis à la réception du courrier. S'il y a une erreur dans ce que vous recevez, renvoyez-le au service de messagerie et contactez-nous immédiatement. Une fois le colis signé, il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que tout est correct avant d'accepter le colis.

Paiement

Pour accélérer le traitement de votre commande, nous vous recommandons d'utiliser le paiement PayPal pour éviter la vérification de la fraude, les clients internationaux sont fortement recommandés d'utiliser uniquement PayPal.